家电维修担心遇“李鬼”？上海推动“物业+专业服务”进社区

夏日将至，家电维修和清洗即将迎来需求高峰——而这段时间，同样也是“李鬼”出没的高峰。

5月10日，“上海家电服务进社区”专项行动在普陀区上青佳园启动。澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者获悉，上海家电服务行业拥有16000余名持证维修技师和近400家正规服务企业资源，如何让这支“正规军”不被“劣币驱逐良币”？上海正试点“物业+专业生活服务”一体化便民体系，为居民提供标准化、专业化的家电服务，助力打造“一刻钟便民生活圈”。

5月10日，“上海家电服务进社区”专项行动在普陀区上青佳园启动。主办方供图

随着社区生活品质的不断提升，家电维修和清洗服务已成为居民生活中的高频需求。然而，行业长期存在的服务标准不统一、收费不透明、技术水平参差不齐等问题，严重影响了居民体验。为此，上海市物业管理行业协会联合多家行业组织，共同发起《社区家电服务联合发展倡议书》，提出诚信为本、专业服务、安全操作、完善售后、行业协作五大举措，倡导明码标价、持证上岗、环保作业等规范化服务，切实保障居民权益。

作为上海市商务委推动建设的家电专业服务平台，962512上海家电服务热线牵头整合上海行业内16000余名持证维修技师和近400家正规服务企业资源，为市民提供24小时服务响应。同时，为确保服务质量，平台建立了“一单一评”服务评价体系，维修完成后962512平台将对每次服务进行跟踪回访；设立了快速投诉通道，确保24小时内响应处理，并推行严格履行行业内规范，同一故障半年内免费返修。

“上海家电服务进社区”专项行动，吸引居民纷纷驻足。主办方供图

活动现场，沙田、海鸿、金地等5家物业企业单位与962512热线平台签署合作协议，这也标志着物业与家电服务行业的深度联合落地。未来，居民可直接或通过所在物业公司快速预约962512平台专业维修服务，享受透明收费、高效响应的便民体验。

本次专项行动由上海市物业管理行业协会联合家电服务领域的“一台三会”（962512上海家电服务热线、上海家用电器行业协会、上海交电家电商业行业协会、上海电子产品维修服务行业协会）共同发起。