巴克莱的客户在面临新的停电时表示“我们很抱歉”

巴克莱（Barclays）已向其客户发出警告，称他们在周日更新系统时将面临有限的服务。该银行已提前对造成的不便表示道歉，并承认部分服务将暂时无法使用。

在此之前，最近出现了计划外停电，导致客户无法支付账单。上周六，该银行应用程序的用户在试图访问他们的账户时遇到了错误信息。

就在这起事件发生的几天前，巴克莱银行宣布将向客户赔偿约1250万英镑，以表示对过去两年出现的多项技术问题的善意。

银行通过该应用程序通知客户：“3月16日（周日）凌晨2点至8点，您将无法向非巴克莱账户转账或付款——对此我们感到抱歉。”

巴克莱银行通过其银行应用程序告诉客户（图片:伊莲Blackburne)

据Lancs Live报道，客户仍然可以在自己的巴克莱账户之间转账，任何收到的付款都将在更新后进行处理。

对于那些寻求更多信息的人，巴克莱提供了指导：“要了解我们所有服务的最新信息，并在我们完成工作后请求短信，请点击应用程序中的‘帮助’和‘我们的服务状态’。”

一周前，一场意想不到的系统故障导致许多客户无法支付账单。当时，该银行表示：“我们对今天上午一些客户在使用我们的应用程序、网上银行以及账户进取款时遇到的技术问题感到非常抱歉。”

客户已通过巴克莱银行应用程序收到警告（图片：NurPhoto via Getty Images)

那次意外停电只持续了几个小时。然而，就在几周前，1月底的一个重大问题导致银行服务在许多人的发薪日周末停工了几天。这一天也是缴纳自评税的截止日期。

该银行证实，在1月31日至2月2日的事件中，超过一半的在线支付尝试失败。该公司补充称，预计将支付500万至750万英镑，以补偿在那次停电期间造成的“不便或痛苦”。

在此之前的两年里，该银行的客户一直存在问题，导致其面临巨额赔偿账单。该公司表示，将在2023年1月至2025年期间为这些事故额外支付约500万英镑。