中电万维智慧养老平台落地多省 构建“一老”服务数字化新生态

近年来，中电万维公司积极响应国家智慧养老政策号召，依托中国电信“云网融合+属地服务”能力，打造了以“意康养”为核心的一体化智慧养老平台，构建“技术赋能+场景落地”的全链条解决方案，在多省推进“一老”服务数字化升级。

技术筑基：构建“平台+终端+服务”全链条支撑体系

在平台架构方面，形成“意康养”（PC端）+“益康养”（移动端）双平台协同模式，“意康养”实现数据管理、服务调度，“益康养”小程序则面向老人及家属提供便捷交互入口，实现服务“看得见、触得着、用得好”。

在终端与网络支撑方面，充分发挥中国电信“云网融合”优势，通过移动号卡与宽带网络保障设备稳定联网，数据实时上云。针对不同老年群体需求，分类部署智能终端：为慢病老人配备健康手环，实时监测心率、血压；为失能老人部署跌倒监测雷达与生命体征监测设备；为独居老人安装“天翼看家”摄像头，实现居家安全守护。所有终端均与平台联动，形成“终端感知—网络传输—平台响应”的闭环，真正实现“应用+网络+终端”一体化服务交付。

在智能能力升级方面，平台接入DeepSeek大模型，推动“益康养”小程序实现从“基础监测”到“智能干预”的跃升。针对我国75%老年人患有慢性病的现状，“益康养”小程序可自动分析血压、血糖、血氧等健康数据，生成可视化个性化周报，帮助老人及家属掌握健康趋势；通过多维度医学模型，对高血压、糖尿病等常见慢病进行动态风险预测，填补传统产品“重监测、轻干预”的短板。此外，小程序提供7×24小时智能健康咨询服务，支持一键上传体检报告，AI可快速解析异常指标并生成通俗解读，显著降低人工服务成本。自动化报告生成与预警功能，使服务可规模化覆盖社区与农村养老市场，进一步扩大智慧养老的服务半径。

在服务保障方面，依托市、县、乡、村四级服务体系，确保项目落地后运维响应“不隔夜”；通过“GBC联动”模式，在服务保障上，依托电信市县乡村四级服务网络，确保项目落地后运维响应“不隔夜”；通过“GBC联动”模式，以政府端平台切入纳管老年群体，联动社区、养老机构提供线下服务，最终通过“终端+套餐”模式实现可持续运营，让数字化服务既“惠民”又“长效”。

多省实践：精准破解不同场景“一老”服务痛点

万维公司坚持“以需求为导向”，根据不同区域特点，探索可复制、可推广的智慧养老解决方案。目前，该平台已在甘肃省10个区县落地使用，覆盖老人85万人，系统建档用户85万户，日均服务订单量超过2500单，并已拓展至湖南、湖北、四川、云南、内蒙古、新疆、贵州、陕西、重庆等省份。

在甘肃武威，打造“一刻钟”居家养老圈。围绕老年人“助餐、助医、助急”需求分散的难题，推出“平台+手环+号卡+宽带+天翼看家”“五个一”服务模式。通过“意康养”平台整合兜底老人信息，实现助餐补贴精准发放与上门服务全程监管；健康手环实时采集生理数据，异常自动告警；天翼看家满足子女远程探视需求。该模式填补了当地养老服务监管空白，让老人在家门口享受便捷的“一刻钟养老服务圈”。

在云南屏边，守护留守老人安全。针对3548名留守老人分散于76个村委会、走访成本高、安全隐患难发现的问题，万维部署“意康养”平台，结合AI视频分析技术，24小时监测跌倒、长时间未活动等异常行为，告警信息实时推送至村干部与家属。项目落地后，构建起县、镇、村三级联动关爱机制，月度执行走访任务1500余次，关怀事件办理效率提升60%；3000名家属通过“益康养”小程序实现远程探视，有效缓解孤独感与安全焦虑，真正解决“服务人员80%时间在路上”的痛点。

在四川绵阳，数字乡村融合养老新样板。在铁炉村，万维将“意康养”平台融入数字乡村建设，针对乡村老人居住分散、服务资源薄弱的现状，部署毫米波雷达、智能监测垫等无感设备，实时采集30余户老人呼吸、心跳、睡眠等生命体征数据，同步推送至平台与小程序，村委会可据此制定精准走访计划，子女可随时掌握老人健康动态。这一“数字乡村+智慧养老”融合模式，成为四川省乡村养老示范标杆，吸引多地政府考察学习，为农村养老提供可复制的数字化路径。

在湖南洞口，兜底服务全流程可追溯。面对全县60岁以上人口占比达23.23%的老龄化压力，万维为洞口县打造“意康养”监管专项平台，聚焦1000余名兜底老人的服务保障。通过工单管理系统，记录“助洁、助行、助医”等服务内容、时长与人员信息，确保服务落地；借助助餐补贴模块实现资金精准发放，并对接4家长者食堂“明厨亮灶”视频，保障用餐安全。平台实现服务全流程可追溯，有效杜绝“服务不到位、监管缺位”问题，真正让政策红利精准惠及最需要的群体。

从城市社区到偏远乡村，从慢病管理到兜底保障，万维公司始终以“老人需求”为核心，用数字化手段破解“服务难触达、监管难闭环、情感难连接”的养老痛点。