广州医疗便民服务进阶 AI就医助理“穗小伊”上线支付宝

“请帮我挂号。”“已帮你找到相关服务。”跟AI数字人简单对话后，“广州健康通”入口立马出现在对话界面，点击进入，即可挂号缴费。当用户提问：“如何申请广州市医保？”不到1秒，对话页面就会出现由大模型输出的“广州医保申请指南”。广州人看病就医服务正加速迈向AI时代。

8月25日，广州市卫生健康委员会携手蚂蚁集团打造的全新AI就医助理“穗小伊”正式上线支付宝。据悉，“穗小伊”可为市民提供科普问答、预约挂号、智能导诊、云陪诊、健康档案、报告查询、报告解读等AI服务，覆盖了就医诊前、诊中、诊后的全流程，市民可通过支付宝App搜索“穗小伊”进行体验。

以往，市民在医院看病常面临方向难辨、排队叫号流程繁琐等问题，如今，AI就医助理“穗小伊”的云陪诊服务提供院内导航、叫号通知、报告查询等功能，有效解决了这些难题。据了解，目前广州市第一人民医院、广州医科大学附属第三医院等21家医院已率先接入该服务，接下来将有更多医院加入，为市民带来更有温度的智慧医疗服务，让市民就医更便捷。

“穗小伊”的便民服务，是广州卫健委服务创新与蚂蚁集团领先AI技术深度融合的成果。据了解，蚂蚁集团在医疗健康领域已经形成了以蚂蚁医疗大模型为底座的“一体三端”（医生、患者、医院/机构）布局，在卫健、医保、医院、医生等AI智能体上有丰富的实践经验与技术积淀。

值得一提的是，广州曾落地了中国第一笔支付宝线上挂号缴费，开启了数字时代的便民医疗。“蚂蚁集团将积极参与广州医疗+人工智能战略建设，作为生态参与者，希望助力构建生态产业链的基础设施，让百姓看病就医更简单，‘穗小伊’是我们的关键一步。”蚂蚁集团数字医疗健康事业部CTO顾进杰表示，后续蚂蚁集团还将发挥医生智能体实践经验，深度与广州各大医生团队合作，助力做好慢病管理等。

此外，在本届广州医博会上，蚂蚁集团旗下AI产品AI健康管家AQ、好大夫AI超级医生助理、AI就医助理、AI名医分身也悉数亮相，展示了AI在便捷就医体验，提升专业医生工作效率方面的最新实践。其中，AI健康管家AQ自推出以来，已服务超1亿用户，成为了中国家庭健康管理的首选平台。蚂蚁方面表示，希望通过AQ等创新产品，联合专业医疗机构一起，让每个人都能拥有家庭医生。

采写：南都记者熊润淼